Правила покупки

1. Настоящие Правила покупки билетов (далее — Правила) определяют порядок покупки билетов в СПб ГБУК «Михайловский театр» (далее — театр).

2. Цены на официальном сайте театра указаны для физических лиц, приобретающих не более 8 билетов в одном заказе.

Физическое лицо имеет право создать только один личный кабинет и купить в Личном кабинете не более 8 билетов на один спектакль/концерт/иное мероприятие (далее — спектакль). В случае необходимости покупки большего количеств билетов на один спектакль или одновременной покупки более 8 билетов независимо от спектакля продажа билетов осуществляется через отдел продаж театра по предварительной заявке, отправленной на email: tickets@mikhailovsky.ru. В случае несоблюдения физическим лицом данного правила и покупки более 8 билетов на один спектакль из одного Личного кабинета или покупки билетов через несколько Личных кабинетов администрация театра оставляет за собой право на отказ в возврате билетов, приобретенных физическим лицом сверх установленного лимита (8 билетов на один спектакль).
Под «одним спектаклем» в настоящих правилах понимается спектакль с конкретным названием, публично исполняемый в конкретную дату.
Также суммарно не более 8 билетов может быть приобретено физическим лицом в течение 48 часов.
Цены на билеты для корпоративных клиентов (юридических лиц) устанавливаются по соглашению сторон.

3. Инструкция по покупке билета на сайте театра.

3.1. Выбор мест.
— Выберите спектакль или абонемент. Для поиска спектакля можно воспользоваться фильтрами по месяцу и по жанру.
— Выберите интересующие места.
Свободные места, доступные для заказа, выделены цветом на схеме зала. Все билеты, находящиеся в продаже в кассе театра, доступны для покупки на сайте. Для выбора места необходимо на него кликнуть.
Билеты в ложи бенуара и бельэтажа продаются в следующем порядке: ложи бельэтажа продаются только полностью — по 4 места, ложи бенуара — парами (по два места друг за другом — 1, 3 и 2, 4). Обращаем внимание, что в одном заказе не может быть более 8 билетов.
Информация о ценах не является публичной офертой. Цветовые обозначения цен (категорий билетов) использованы для удобства пользователей. Рекомендуем уточнять стоимость выбранных билетов в корзине после клика на кнопку «купить билеты», а также при подтверждении заказа перед нажатием кнопки «оплатить».
Поместите выбранные места в корзину.
Кликните на кнопку «Купить» для помещения мест в корзину. В этот момент места блокируются на 20 минут, в течение которых они доступны для заказа только Вам. По истечении 20 минут места поступают в свободную продажу.

3.2. Оформление заказа.
— Авторизация, регистрация
Если Вы не авторизованы, система предложит ввести логин и пароль или получить код для входа на указанный email. При первичной авторизации пользователю автоматически создается личный кабинет. Вы также можете авторизоваться с помощью аккаунта ВКонтакте. Авторизованные пользователи имеют доступ к истории своих заказов. Обращаем внимание, что одно физическое лицо может создать только один Личный кабинет.
— Оформления заказа
Проверьте состав заказа, корректность информации, особенно email. На этот адрес Вы получите все уведомления по заказу, в том числе электронные билеты.
При необходимости заполните все необходимые поля. Выберите способ оплаты.
Ознакомьтесь с Правилами покупки и возврата билетов. Для перехода к оплате кликните «Оформить заказ»
Обращаем внимание, что при выборе способа оплаты по Пушкинской карте, пользователь вводит данные держателя карты на следующем шаге, кликнув на кнопку «Далее».
Данные для покупки билета по Пушкинской карте (фамилия, имя и отчество (при наличии)) необходимо вводить строго в соответствии со своими паспортными данными, не нарушая порядок ввода данных, т.е. при наличии в паспорте буквы «Ё» в фамилии, имени, либо отчестве необходимо заполнять с буквой «Ё» (в таком случае буква «Е» недопустима).

3.3. Оплата заказа.
Для оплаты заказа Вы будете перенаправлены на виджет платежной системы. Перейти к оплате заказа Вы можете также из истории заказов в Личном кабинете.
Заказ необходимо оплатить в течение 20 минут. Если заказ не оплачен вовремя, то он автоматически аннулируется, билеты поступают в продажу.
После оплаты заказа онлайн на указанный Вами электронный адрес будут отправлены электронные билеты. Если Вы не получили письмо с билетами, Вы можете их найти в истории заказов в Личном кабинете на сайте.

4. Формы билетов
Обращаем Ваше внимание, что билеты, формы и реквизиты которых не соответствуют формам и реквизитам, утвержденным уполномоченным федеральным органом исполнительной власти, билеты, элементы оформления которых не соответствуют элементам оформления, установленным театром, билеты, содержащие исправления, поддельные билеты, являются недействительными, не дают права на посещение проводимых театром зрелищных мероприятий и не принимаются к возврату.
В театре утверждены следующие формы билетов:
Билет на типографском бланке (Приложение № 1)
Электронный билет (Приложение № 2)

5. Порядок приобретения билета со скидкой 50% для участников СВО и членов их семьи в день спектакля в кассе театра (вне квоты, предусмотренной п. 6 настоящих Правил).
Для покупки билета со скидкой 50% посетителю необходимо предоставить кассиру Театра комплект документов, предусмотренный п. 6.7 Правил.

Театр вправе отказать в продаже билета со скидкой 50% по следующим основаниям:
— если посетитель не представил полный комплект документов;
— если проверка предъявленной справки выдает ее недействительность;
— если подтверждающие документы содержат недостоверную информацию;
— в случае возникновения технических проблем при сканировании QR-кода и невозможности проверки представленной справки.

Для прохода в зрительный зал капельдинер вправе повторно проверить документы, удостоверяющие личность и подтверждающие право на льготу. В случае отказа предъявить документы для проверки посетителю может быть отказано в проходе в зрительный зал без компенсации денежных средств за приобретенный билет.

6. Порядок приобретения бесплатных билетов по квоте для участников СВО и членов их семьи:
6.1. В театре устанавливается квота бесплатных билетов, предоставляемых участникам СВО и членам их семей на мероприятия, проводимые театром, в количестве 4 (четыре) бесплатных билета.
Указанная квота бесплатных билетов не распространяется на мероприятия, организуемые в театре иными лицами на условиях аренды или иных гражданско-правовых договоров, а также на мероприятия, проводимые иными лицами совместно с театром.
Бесплатное посещение предоставляется на мероприятия, прошедшие отбор для участия в программе социальной поддержки молодежи в возрасте от 14 до 22 лет для повышения доступности организаций культуры «Пушкинская карта», предусмотренной постановлением Правительства Российской Федерации от 08.09.2021 № 1521.
6.1.1. Участники СВО — лица, указанные в подпунктах «а» — «в» пункта 1 Указа Президента Российской Федерации от 15.05.2026 № 327, а именно:
— лица, принимающие (принимавшие) участие (содействующие (содействовавшим) выполнению задач) в специальной военной операции;
— лица, выполняющие (выполнявшим) задачи по отражению вооруженного вторжения на территорию Российской Федерации, в ходе вооруженной провокации на государственной границе Российской Федерации и территориях субъектов Российской Федерации, прилегающих к районам проведения специальной военной операции;
— лица, принимавшие в соответствии с решениями органов государственной власти Донецкой Народной Республики, Луганской Народной Республики участие в боевых действиях в составе Вооруженных Сил Донецкой Народной Республики, Народной милиции Луганской Народной Республики, воинских формирований и органов Донецкой Народной Республики и Луганской Народной Республики начиная с 11 мая 2014 г.
6.1.2. Член семьи участника СВО — лица, указанные в подпункте «г» пункта 1, пункте 2 Указа Президента Российской Федерации от 15.05.2026 № 327, а также в пункте 4-2 постановления Правительства Санкт-Петербурга от 10.10.2022 № 928.
6.2. Каждому заявителю (участнику СВО или члену его семьи) предоставляется право на бронирование и получение не более двух билетов на одно мероприятие. Одному и тому же заявителю предоставляется право бесплатного посещения на одно мероприятие театра не чаще одного раза в месяц.
6.3. Для бронирования бесплатного билета участник СВО или член его семьи обращается на официальный сайт Михайловского театра не позднее чем за сутки до начала мероприятия. Невостребованная в указанный срок квота билетов поступает в продажу.
6.4. Получение билетов на забронированные места производится в кассе Театра в день проведения мероприятия не позднее чем за час до начала мероприятия при предъявлении соответствующих документов (см. п.6.7 Правил). По истечении указанного времени бронь аннулируется, билеты поступают в продажу.
6.5. В случае невозможности либо отказе участника СВО или члена его семьи посетить мероприятие, на которое была оформлена бронь, заявитель уведомляет об этом Театр по адресу электронной почты tickets@mikhailovsky.ru в целях аннулирования бронирования. Билеты становятся доступными для бронирования другими участниками СВО или членами их семей.;
6.6. В случае переноса на иную дату или замены мероприятия заявители вправе воспользоваться ранее полученным билетом для посещения мероприятия в новую дату (при переносе) или замененное мероприятие.
6.7. При посещении мероприятия участник СВО или член его семьи предъявляют билет и следующие документы:
1) документ, удостоверяющий личность заявителя (паспорт гражданина Российской Федерации, временное удостоверение личности, выданное на период оформления паспорта гражданина Российской Федерации, военный билет солдата, матроса, сержанта, старшины, прапорщика и мичмана или справка взамен военного билета, паспорт иностранного гражданина, документ, удостоверяющий личность лица, не имеющего гражданства), — для всех категорий заявителей, достигших 14 лет;
2) свидетельство о рождении, в том числе свидетельство о рождении, выданное компетентным органом иностранного государства, — для заявителей, не достигших 14 лет;
3) справка о подтверждении факта участия в СВО на территориях Украины, Донецкой Народной Республики, Луганской Народной Республики, Запорожской области и Херсонской области, выдаваемая участнику СВО, по форме, установленной приложением № 1 к постановлению Правительства Российской Федерации от 09.10.2024 № 1354 «О порядке установления факта участия граждан Российской Федерации в специальной военной операции на территориях Украины, Донецкой Народной Республики, Луганской Народной Республики, Запорожской области и Херсонской области» (далее соответственно — справка о подтверждении факта участия в СВО, выдаваемая участнику СВО, постановление № 1354), либо один из документов, указанных в Приложении № 3 к настоящим Правилам — для участника СВО;
4) удостоверение члена семьи погибшего (умершего) инвалида войны, участника Великой Отечественной войны и ветерана боевых действий, по форме, установленной постановлением Правительства Российской Федерации от 20.06.2013 № 519 «Об удостоверении члена семьи погибшего (умершего) инвалида войны, участника Великой Отечественной войны и ветерана боевых действий», либо справка о подтверждении факта участия в СВО на территориях Украины, Донецкой Народной Республики, Луганской Народной Республики, Запорожской области и Херсонской области, выдаваемая члену семьи участника СВО, по форме, установленной приложением № 2 к постановлению № 1354 (далее — справка о подтверждении факта участия в СВО, выдаваемая члену семьи участника СВО) — для членов семьи участника СВО;
5) студенческий билет, оформленный в соответствии с требованиями приказов Министерства образования и науки Российской Федерации от 22.03.2013 № 203 «Об утверждении образцов студенческого билета для студентов и зачетной книжки для студентов (курсантов), осваивающих программы бакалавриата, программы специалитета, программы магистратуры», от 05.04.2013 № 240 «Об утверждении образцов студенческого билета для студентов и зачетной книжки для студентов (курсантов), осваивающих образовательные программы среднего профессионального образования», либо студенческий билет для студентов образовательных организаций высшего образования и научных организаций (далее — студенты, обучающиеся по образовательным программам высшего образования) по образцу, установленному указанными организациями самостоятельно, либо студенческий билет для студентов (курсантов) федеральных государственных организаций, осуществляющих образовательную деятельность, указанных в части 1 статьи 81 Федерального закона «Об образовании в Российской Федерации», по образцу, установленному федеральными государственными органами, в ведении которых находятся соответствующие федеральные государственные организации, или справка образовательного учреждения, подтверждающая обучение ребенка (детей) участника СВО в образовательном учреждении всех типов и видов по очной форме обучения, — для детей участника СВО в возрасте от 18 до 23 лет (включительно);
6) справка, подтверждающая факт установления инвалидности, по форме согласно приказу Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 24.11.2010 № 1031н «О формах справки, подтверждающей факт установления инвалидности, и выписки из акта освидетельствования гражданина, признанного инвалидом, выдаваемых федеральными государственными учреждениями медико-социальной экспертизы, и порядке их составления», либо справка, подтверждающая факт установления инвалидности, по форме согласно приказу Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 28.03.2025 № 160н «Об утверждении форм справки, подтверждающей факт установления инвалидности, выписки из акта медико-социальной экспертизы гражданина и порядка их составления, в том числе в форме электронного документа» (далее — справка, подтверждающая факт установления инвалидности) — для детей участника СВО, являющихся инвалидами, независимо от возраста.
При отсутствии справки, предусмотренной подпунктом 4 настоящего пункта Правил, заявителями — членами семьи участника СВО предъявляются следующие документы:
— документ, выданный уполномоченным органом, подтверждающий факт участия супруга (супруги), либо родителя (усыновителя), либо ребенка, в том числе усыновленного, либо отчима (мачехи) в СВО;
— свидетельство о заключении брака, в том числе свидетельство о заключении брака, выданное компетентным органом иностранного государства, с лицом, которое является (являлось) участником СВО, — для супруга (супруги) участника СВО;
— свидетельство о рождении, в том числе свидетельство о рождении, выданное компетентным органом иностранного государства, или свидетельство об установлении отцовства — для детей и родителей участников СВО;
— свидетельство об усыновлении (удочерении) — в отношении усыновленного (удочеренного) ребенка и родителей участника СВО;
— документ об установлении над ребенком опеки (предварительной опеки) или попечительства — в отношении детей, находящихся под опекой или попечительством участника СВО;
— свидетельство о заключении брака матери (отца), в том числе свидетельство о заключении брака матери (отца), выданное компетентным органом иностранного государства с лицом, которое является (являлось) участником СВО, свидетельство о рождении, в том числе свидетельство о рождении, выданное компетентным органом иностранного государства, — для пасынков и падчериц участника СВО;
— вступившее в законную силу решение суда об установлении факта нахождения лица на иждивении участника СВО или справка, выданная органами, осуществляющими пенсионное обеспечение, об установлении повышенного размера пенсии (надбавки к пенсии) с учетом иждивенца — в отношении лиц, находящихся на иждивении участника СВО, либо находившихся на иждивении этого лица на дату его гибели (смерти).
6.8. Документы, указанные в пункте 6.7. настоящих Правил (далее — документы), представляются в виде оригиналов или нотариально заверенных копий. Документы, выданные компетентными органами иностранного государства, представляются вместе с нотариально заверенным переводом на русский язык.
Справка о подтверждении факта участия в СВО, выдаваемая участнику СВО, и справка о подтверждении факта участия в СВО, выдаваемая члену семьи участника СВО, могут представляться также в электронном виде или в форме копии электронного документа на бумажном носителе, заверенной с использованием печати многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг.
Подтверждение статуса участника СВО или члена семьи участника СВО в электронном виде путем предъявления двухмерного штрихового кода (QR-кода), размещенного на Едином портале государственных и муниципальных услуг, не требует предъявления документов, указанных в подпунктах 3,4 пункта 6.7. настоящих Правил соответственно, на бумажном носителе.
Предоставление заявителями по месту требования сведений, содержащихся в документах, удостоверяющих личность гражданина Российской Федерации, а также сведений, содержащихся в свидетельстве о рождении, для подтверждения личности заявителей, не достигших 14 лет, в электронной форме с использованием многофункционального сервиса обмена информацией в порядке, установленном Федеральным законом «О создании многофункционального сервиса обмена информацией и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации», приравнивается к предъявлению соответствующих документов.
Предоставление студентами, обучающимися по образовательным программам высшего образования, по месту требования сведений о студенческих билетах, сведений об иных документах, подтверждающих обучение по таким программам, в электронной форме с использованием многофункционального сервиса обмена информацией приравнивается к предъявлению документа, указанного в подпункте 5 пункта 6.7. настоящих Правил.
Справка, подтверждающая факт установления инвалидности, представляется в электронном виде или в форме копии электронного документа на бумажном носителе, заверенной печатью бюро медико-социальной экспертизы в городах и районах (главного бюро медико-социальной экспертизы, Федерального бюро медико-социальной экспертизы) и подписанной руководителем бюро медико-социальной экспертизы в городах и районах (главного бюро медико-социальной экспертизы, Федерального бюро медико-социальной экспертизы), либо уполномоченным им должностным лицом.
6.9. Театр вправе отказать заявителю в получении билета в случаях:
— непредставлении в полном объеме документов;
— при заполнении квоты бесплатного посещения;
— при несвоевременном бронировании или получении билетов на забронированные места с нарушение сроков, указанных в п. 6.3, п. 6.4. Правил.

7. Порядок приобретения билета по Пушкинской карте в рамках акции «Студенческий день»
Покупка билета онлайн.
Владельцы Пушкинской карты могут приобрести билет по акции «Студенческий день» на официальном сайте театра. Для этого необходимо выполнить следующие шаги:

1. Авторизуйтесь в личном кабинете на сайте Михайловского театра.
2. В афише найдите спектакли, отмеченные пометкой «Студенческий день».
3. Выберите желаемое место в зале и нажмите кнопку «Купить».
4. На этапе выбора способа оплаты укажите вариант «Пушкинская карта».
5. В поле «Промокод» введите код STUDENT и нажмите «Применить» — система автоматически произведёт перерасчёт стоимости билета.
6. Нажмите кнопку «Оформить заказ».
7. Введите данные держателя Пушкинской карты — они должны строго соответствовать сведениям, указанным в профиле на портале Госуслуг. После этого перейдите к подтверждению и оплате заказа.

Покупка билета в кассе театра.
Приобрести билет по акции можно непосредственно в кассах Михайловского театра:
— оплата принимается наличными или банковской картой;
— при покупке обязательно предъявление документа, подтверждающего статус учащегося.

Важные условия акции:
— по акции «Студенческий день» разрешается приобрести только один именной билет на одного зрителя.
— при посещении спектакля необходимо предъявить:
— студенческий билет (для подтверждения права на льготу);
— документ, удостоверяющий личность (в том числе для билетов, купленных по Пушкинской карте).
— акция не распространяется на следующие категории мест:
— литерные ложи А, Б и В;
— 1 я и 14 я ложи бенуара и бельэтажа.
— билеты, приобретённые в рамках специальных программ и акций (включая льготы и скидки), не подлежат возврату.

Техническая поддержка:
Если при оформлении заказа у вас возникли сложности, отправьте запрос на электронную почту tickets@mikhailovsky.ru. Специалисты службы поддержки оперативно помогут решить возникшую проблему.

8. Обработка всех писем осуществляется в будние дни, в часы работы отдела продаж с 11 до 19 часов. Письма, присланные в пятницу после 19:00 и в выходные дни, обрабатываются в течение 48 часов после получения.
9. Структурное подразделение Михайловского театра, ответственное за размещение на сайте информации о бесплатном посещении участниками СВО и членами их семей мероприятий, является отдел маркетинга.
Структурное подразделение Михайловского театра, ответственное за бронирование и выдачу билетов участникам СВО и членам их семей мероприятий, является отдел продаж.